Informativa sui rimborsi
Politica di Resi e Rimborsi – Centiure (BlueVital)
1. Diritto di recesso (clienti consumatori)
Ai sensi del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta a:
Email: info@centiure.com
indicando:
- Numero ordine
- Nome e cognome
- Prodotto/i da restituire
2. Condizioni per il reso
Per poter effettuare il reso, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:
- Deve essere integro, non aperto e non utilizzato
- Deve essere restituito nella confezione originale completa
- Non deve presentare segni di manomissione
Importante:
Trattandosi di un integratore alimentare sigillato, per motivi igienico-sanitari il diritto di recesso non si applica nel caso in cui la confezione sia stata aperta o danneggiata.
Questa limitazione è prevista dall’art. 59 del Codice del Consumo.
3. Procedura di reso
Una volta approvata la richiesta:
- Il Cliente riceverà istruzioni per la spedizione
- Il prodotto dovrà essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, salvo prodotti difettosi o errori di spedizione.
4. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, Centiure procederà al rimborso:
- Entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto
- Utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto
Il rimborso include:
- Il prezzo del prodotto
Non include:
- Eventuali costi di spedizione iniziali (se previsti)
5. Prodotti danneggiati o errati
Se il Cliente riceve un prodotto:
- Danneggiato
- Difettoso
- Non conforme all’ordine
deve segnalarlo entro 48 ore dalla consegna inviando una email a info@centiure.com con:
- Foto del prodotto
- Numero ordine
- Descrizione del problema
In questi casi, Centiure provvederà a:
- Sostituzione gratuita
oppure - Rimborso completo, incluse le spese di spedizione
6. Esclusioni
Non è possibile effettuare il reso nei seguenti casi:
- Prodotto aperto o utilizzato
- Prodotto senza confezione originale
- Richiesta oltre i termini previsti
7. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi: