Informativa sulle spedizioni
1. Ambito di applicazione
La presente Informativa sulle Spedizioni disciplina le modalità di gestione, preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul sito www.centiure.com relativi ai prodotti a marchio Centiure, incluso BlueVital.
2. Aree di consegna
Effettuiamo spedizioni sul territorio italiano.
Eventuali spedizioni verso altri Paesi potranno essere attivate in futuro. Qualora disponibili, saranno indicate direttamente al momento del checkout.
3. Tempi di evasione dell’ordine
Gli ordini vengono generalmente presi in carico entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo periodi di particolare affluenza, promozioni, lanci prodotto, festività o cause di forza maggiore.
Gli ordini effettuati nei giorni festivi o non lavorativi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile successivo.
4. Tempi di consegna
Una volta affidato al corriere, il tempo di consegna previsto è generalmente di 1-3 giorni lavorativi, salvo ritardi non imputabili a Centiure. Per BlueVital, la scheda tecnica del prodotto indica infatti “trasporto ordinario a temperatura ambiente” e un “tempo di consegna previsto: 1-3 giorni”.
Le tempistiche di consegna sono da considerarsi indicative e non garantite.
5. Costi di spedizione
I costi di spedizione, ove previsti, sono indicati chiaramente durante il checkout prima della conferma dell’ordine.
Salvo diversa comunicazione promozionale o commerciale:
- le spese di spedizione possono variare in base al valore dell’ordine, alla destinazione o a eventuali iniziative in corso;
- eventuali soglie per la spedizione gratuita saranno comunicate direttamente sul sito.
6. Corrieri utilizzati
Le spedizioni vengono affidate a corrieri espressi selezionati da Centiure.
Il corriere viene scelto in base a criteri logistici, di efficienza e di copertura territoriale, senza che il cliente possa necessariamente richiederne uno specifico.
7. Tracciabilità dell’ordine
Quando disponibile, il cliente riceverà una comunicazione con il codice di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione.
È responsabilità del cliente verificare la correttezza dell’indirizzo inserito in fase d’ordine e monitorare eventuali aggiornamenti del tracking.
8. Consegna
La consegna si intende effettuata quando il prodotto viene recapitato all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine.
Nel caso in cui:
- l’indirizzo risulti errato o incompleto,
- il destinatario sia assente,
- il corriere non riesca a completare la consegna per cause imputabili al cliente,
eventuali costi aggiuntivi di giacenza, riconsegna o rientro del pacco potranno essere addebitati al cliente.
9. Ritardi di consegna
Centiure non è responsabile per ritardi dovuti a:
- cause di forza maggiore;
- scioperi, eventi climatici, blocchi logistici o emergenze;
- ritardi del corriere;
- periodi di picco operativo;
- dati di spedizione errati forniti dal cliente.
In tali casi faremo comunque quanto ragionevolmente possibile per assistere il cliente e facilitare la consegna.
10. Pacchi danneggiati o anomalie alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare che:
- il pacco sia integro;
- non presenti danni evidenti;
- il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto previsto.
In caso di pacco danneggiato o manomesso, consigliamo di:
- accettare il pacco con riserva;
- scattare fotografie dell’imballo e del contenuto;
- contattarci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo info@centiure.com.
11. Ordini smarriti o non consegnati
In caso di mancata consegna risultante dal tracking o di possibile smarrimento, il cliente deve segnalarlo tempestivamente a info@centiure.com.
Verificheremo l’accaduto con il corriere e, ove necessario, procederemo secondo il caso concreto con:
- nuova spedizione,
- rimborso,
- altra soluzione concordata.
12. Conservazione del prodotto durante il trasporto
BlueVital è trasportato in condizioni ordinarie a temperatura ambiente. La scheda tecnica del prodotto prevede conservazione in luogo fresco, asciutto e lontano da fonti di luce e calore, con temperatura inferiore a 25°C.
Una volta ricevuto il prodotto, il cliente è tenuto a conservarlo correttamente secondo le indicazioni riportate sulla confezione e/o sul foglietto illustrativo.
13. Informazioni errate fornite dal cliente
Centiure non potrà essere ritenuta responsabile per mancata consegna o ritardi derivanti da dati errati o incompleti forniti dal cliente, inclusi a titolo esemplificativo:
- nome incompleto;
- indirizzo errato;
- CAP errato;
- numero di telefono mancante o non corretto.
14. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa alle spedizioni è possibile contattarci a:
Centiure – VitalCore Srl
Email: info@centiure.com
Sito: www.centiure.com